Preguntas frecuentes

  • Si soy principiante, ¿Puedo acercarme a ustedes para una asesoría?

¡Por supuesto! Si tienes un proyecto en mente, quieres saber sobre qué material es mejor para realizarlo o simplemente tienes dudas dentro del arte textil, puedes contactarnos vía Facebook, Instagram o WhatsApp (221 178 6714) y agendar una asesoría personalizada.

  • ¿Dónde se encuentran y en qué horarios puedo encontrarlas?

Boho Almendra Macrame es una tienda 100% mexicana, nos encontramos en la ciudad de Puebla. Puedes visitarnos en Av. 31 Ote. 14 A, El Carmen, 72530, en un horario de:

Lunes a Viernes de 10:00 a 17:30 hrs

Sábados de 10:00 a 15:00 hrs

  • ¿Cómo puedo realizar mis pedidos?

Es muy sencillo y puedes hacerlo a través de nuestra tienda en línea o por:

 

  •  ¿Hacen envíos?

¡A todo México y fuera de la república! Usamos principalmente la paquetería de Redpack pero puedes contactarnos al WhatsApp 221 178 6714 para cotizar el envío con la paquetería de tu preferencia (este método corre por tu cuenta).

Tenemos las opciones de ventas locales en Puebla, la cual al momento de terminar tu pedido en nuestra página web puedes darle la opción de “Recoger” y pasar por tu pedido en tienda. 

Por otro lado tenemos la flexibilidad de hacer entregas por medio de Didi o Uber, compartenos tu dirección para cotizarlo.

  • ¿Cuál es el costo del envío?

Tenemos envíos desde $148 mxn que tarda de 2-8 días hábiles  ( paquetexpress, DHL o Fedex) y el precio aumenta según el peso y dimensión de tu pedido.

Si deseas otra paquetería o un servicio exprés ponte en contacto directamente en WhatsApp 2211786714

ATENCIÓN: Si tu código postal es zona extendida podrían aumentar los costos de envío, si es el caso se te notificara por WhatsApp.

Si deseas enviarnos tus guías prepagadas es necesario enviarla por WhatsApp 2211786714. Estas guías corren por tu cuenta y no se deducen del total de tu compra, por lo que te sugerimos seleccionar "Recoger en tienda" para que no se te cobre el costo de envío.

  • ¿Cuánto tardan en mandarme mi pedido? 

Después de hacer tu pago, preparamos tu pedido y lo envíamos al día siguiente. Te notificaremos por mail cuando esté listo y te brindaremos el número de guía para que puedas rastrearlo sin ningún problema. (Revisa tu bandeja de SPAM)

En ocasiones los paquetes personalizados requieren un tiempo de fabricación especial por lo que pueden tardar hasta 9 días hábiles.

  • ¿Puedo hacer cambios de material si ya llegó mi pedido?

¡Claro! Pero debes tomar en cuenta que el costo de envío de regreso corre por tu cuenta y es un requisito indispensable que el material que vas a cambiar se encuentre en perfectas condiciones. Una vez que recibamos los productos procederemos a hacer el envío de tu nueva selección (este segundo envío también corre por tu cuenta*)

  • Si mi pedido demora en llegar a los días acordados, ¿Qué debo hacer?

Te pedimos que rastrees tu paquete para corroborar que está en trayecto, si detectas alguna anomalía, te pedimos que nos escribas a la brevedad posible para enviar un reporte a la paquetería y puedan apresurar la entrega. En algunos casos la búsqueda de paquetes demora hasta 72 horas.

  • ¿Cada cuánto tienen promociones en su tienda?

Frecuentemente tenemos dinámicas y descuentos que estamos seguras te van a encantar, te invitamos a seguirnos en redes ya que ahí siempre estaremos subiendo las actualizaciones de cada sorpresa en cuanto material, talleres, descuentos, promociones y accesorios que podrás adquirir.